Você sabe se as iniciativas em que sua empresa está trabalhando tratam-se de projetos ou manutenção das operações? Existe a necessidade de entender essa diferença?
Conseguimos planejar aquilo que entendemos. Essa é a pedra fundamental. Se há conceitos mal assimilados, as atividades baseadas em tais terão impactos (seja em maior ou menor grau).
Pense no projeto como:
"Empreendimento temporário, que cria um produto ou serviço novo, exclusivo".
Temporário significa: tem início e fim definidos. Há prazo de validade para o projeto.
Novo, exclusivo significa: o resultado é inovação fornecida pelo time que está fazendo o projeto e pela empresa executora. Ainda que usando as mesmas técnicas, ferramentas e materiais, a singularidade do projeto o torna exclusivo. Por exemplo: por mais que se construa prédios residenciais com o mesmo layout, eles são feitos em locais diferentes, com condições que o tornam único.
Pense em operações como:
"Todo trabalho contínuo, realizado de forma repetitiva".
Contínuo significa: não tem data de fim para terminar.
Repetitivo significa: é a execução focada em processos já estabelecidos, onde qualquer alteração dos passos não configura algo novo - mas sim um desvio de processo, que deve ser eliminado. Não há inovação ou exclusividade;
Assim, por exemplo, uma empresa pode querer lançar um novo produto. Isto é um projeto.
Toda as etapas (pesquisa de mercado, design, planejamento, protótipo, construção, testes, alteração de linha de produção, treinamento de funcionários, etc) representam fases de um projeto (porque são temporárias e únicas, dentro do seu contexto).
Quando o projeto termina e basta iniciar a fabricação/venda de tal produto, dizemos que trata-se de operação. Ou seja, a partir de processos já estabelecidos, o produto será criados inúmeras vezes, haverá o mesmo processo para a venda, o faturamento, o suporte técnico, etc. E quando que essa operação termina? A princípio, não tem data de fim ("nunca!").
Perceba que, quando um produto é lançado no mercado, tem-se o objetivo que ele perdure o maior tempo possível, porque ele sai de um estágio de grandes investimentos (conhecido como "estrela em ascensão ) para uma fase altamente rentável, por já estar estabelecido e o custo para divulgá-lo é baixo (estágio conhecido como "vaca leiteira").
Correções do produto, manutenções, são geralmente classificadas como "operações". Caso haja um empreendimento para nova roupagem do produto, novas funcionalidades, fora do usual, poderia ser considerado um projeto.
O custo de efetuar manutenções no produto deve estar embutido no preço de venda ao cliente. Já o projeto, por si só, precisará ser aprovado para poder ser executado.
Este é um assunto longo e divertido.
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